К списку вакансий

Специалист по работе с претензиями

13 Декабря
Обязанности:
Работа с заявлениями (претензиями) на возврат заказов, оплаченных через интернет-магазин РХ;
Оперативное и своевременное выполнение регламента отработки претензий;
Своевременное удовлетворение претензий клиентов;
Деловая переписка;
Работа и учет претензионной документации, полученной от клиентов;
Переговоры с клиентами в целях мотивации их к отказу от оформления претензий;
Комплексный анализ клиентских претензий и выявление причин их возникновения;
Подготовка рекомендаций по обработке претензионных обращений клиентов;
Снижение количества претензий, получаемых от клиентов;
Участие в формировании заказов клиентов.

Требования:
Знание законодательства РФ (ГК РФ);
Знание правил отмены заказов на услуги в сфере электронной коммерции.

Условия:
Работа на курорте "Роза Хутор";
Оформление по ТК РФ;
ДМС;
Корпоративный транспорт;
Иногородним жилье не предоставляется.