Что открыто? Какая погода в горах? Где кататься? Узнайте ответы в телеграм-канале Роза Хутор

IV. ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ АБОНЕМЕНТАМИ И ЕДИНЫМИ АБОНЕМЕНТАМИ НА ПОДЪЕМНИКИ

4.1. Проезд на подъемниках Курорта допускается только при наличии абонемента (выше и далее – абонемент или ски-пасс) или единого абонемента (выше и далее – Единый абонемент).

4.2. Под абонементом понимается магнитная карта с программно записанным на нее правом Клиента (абонента/потребителя) требовать проезда на подъемниках Курорта, пользования горнолыжными трассами Курорта и оказания иных услуг, указанных в пункте 4.2.1 настоящих Правил.

Для отдельных типов абонементов, в случаях, когда это предусмотрено соответствующим Тарифом Общества, возможна замена магнитной карты на уникальный двухмерный штриховой код (QR код), подтверждающий право Клиента (абонента/потребителя) требовать проезда на подъемниках Курорта на условиях, определенных соответствующим Тарифом Общества. QR код может быть записан как на бумажный носитель, так и на иной носитель, отображающий QR код и позволяющий произвести распознание QR кода сканирующим оборудованием, применяемым Обществом.

4.2.1. Перечень услуг, которыми можно воспользоваться по абонементу:

4.2.1.1. Проезд на подъемниках Курорта (по прогулочному типу – однократный, по иным типам – многократный в течение определенного Тарифами Общества периода).

4.2.1.2. Пользование подготовленными открытыми горнолыжными трассами Курорта в зимний сезон, подготовленными открытыми пешими и иными маршрутами – в летний сезон.

4.2.1.3. Получение первой помощи на Курорте.

4.2.1.4. Получение спасательной помощи в пределах территории подготовленных открытых горнолыжных трасс Курорта.

4.2.1.5. Получение в информационном центре Курорта информационных услуг об инфраструктуре Курорта.

4.2.1.6. Иные услуги, прямо предусмотренные настоящими Правилами для конкретного вида абонементов, реализуемые при наличии технической возможности.

4.3. Под Единым абонементом понимается магнитная карта с программно записанным на нее правом Клиента (абонента/потребителя) требовать проезда на подъемниках, пользования горнолыжными трассами и оказания иных услуг, указанных в пункте 4.3.1 настоящих Правил на Курорте, а также курорте «Обер Хутор» и на иных курортах, принадлежащих участникам соглашений об оказании услуг по Единому абонементу, стороной которых является Общество.

Под курортом «Обер Хутор» понимается совокупность объектов туристской индустрии, принадлежащих ООО «Обер Хутор» (ОГРН 1157746104614; 123308, Россия, г. Москва, 2-й Силикатный проезд, дом 34, стр. 1), включая, в том числе горнолыжные трассы и подъемники с обслуживающей инфраструктурой, расположенных в Краснополянском поселковом округе Адлерского района города Сочи (в урочище Обер Хутор, цирке Обер Хутор и на южном склоне хребта Аибга).

Информация об исполнителях услуг по Единым абонементам на иных курортах, принадлежащих участникам соглашений об оказании услуг по Единому абонементу, доводится до Клиентов путем размещения на официальном интернет-сайте Общества (https://rosakhutor.com) и на информационных стендах у касс Курорта.

Участники соглашений об оказании услуг по Единому абонементу самостоятельно несут ответственность перед абонентами/потребителями за обеспечение возможности воспользоваться услугами по Единому абонементу и за качество таких услуг на территории принадлежащих им курортов и не несут ответственности за качество услуг, оказываемых на территориях курортов, принадлежащих иным участникам соглашений об оказании услуг по Единому абонементу.

4.3.1.  Перечень услуг, которыми можно воспользоваться по Единому абонементу:

4.3.1.1. Проезд на подъемниках Курорта и иных курортов, принадлежащих участникам соглашений об оказании услуг по Единому абонементу.

4.3.1.2. Пользование подготовленными открытыми горнолыжными трассами Курорта и иных курортов, принадлежащих участникам соглашений об оказании услуг по Единому абонементу, в зимний сезон.

4.3.1.3. Получение первой помощи на Курорте и иных курортах, принадлежащих участникам соглашений об оказании услуг по Единому абонементу.

4.3.1.4. Получение спасательной помощи в пределах территории подготовленных открытых горнолыжных трасс Курорта и иных курортов, принадлежащих участникам соглашений об оказании услуг по Единому абонементу.

4.3.1.5. Получение в информационном центре Курорта информационных услуг об инфраструктуре Курорта и иных курортов, принадлежащих участникам соглашений об оказании услуг по Единому абонементу.

4.4. Условия пользования услугами по абонементам/Единым абонементам:

4.4.1. Достижение возраста 14 лет/отсутствие установленного в определенном законом порядке ограничения/лишения дееспособности либо сопровождение уполномоченным дееспособным лицом.

4.4.2. Отсутствие признаков алкогольного/иного опьянения.

4.4.3. Отсутствие противопоказаний по состоянию здоровья к пользованию услугами по Единому абонементу.

4.4.4. Оплата цены абонемента/Единого абонемента до начала пользования услугами. По требованию представителя Общества, лицо обязано предъявить соответствующий абонемента/Единый абонемент, фискальный чек о его оплате, а для сезонных Единых абонементов – также удостоверяющий личность документ (паспорт гражданина РФ/временное удостоверение личности гражданина РФ/ удостоверение личности военнослужащего/удостоверение личности моряка/паспорт иностранного гражданина/удостоверение беженца) (далее в настоящем разделе Правил – удостоверяющий личность документ).

4.4.5. Согласие со следующими правилами отказа от оплаченных абонементов/Единых абонементов:

4.4.5.1. Приобретая абонемент/Единый абонемент, абонент/потребитель соглашается с тем, что в соответствии со статьей 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации он оплачивает абонемент/Единый абонемент независимо от того, будет ли им затребованы соответствующие абонементу/Единому абонементу услуги, равно как и с тем, что возврат оплаты за частично или полностью не использованный абонемент/Единый абонемент Обществом не производится, за исключением случаев, указанных в пунктах 4.4.5.2 настоящих Правил.

4.4.5.2. По сезонным Единым абонементам отказ от Единого абонемента с возвратом платы за Единый абонемент допускается в случае получения потребителем/абонентом травмы во время катания по такому Единому абонементу, при условии фиксации факта травмы в медпункте Курорта и последующего предъявления Обществу оригиналов следующих документов:

- письменного заявления;

- справки за подписью врача с печатью медицинского учреждения (свидетельствующей о том, что состояние здоровья абонента/потребителя не позволит ему использовать абонемент в течение срока его действия);

- фискального чека об оплате Единого абонемента;

- документа, удостоверяющего личность соответствующего абонента/потребителя.

Сумма возврата рассчитывается после представления абонентом/потребителем Обществу всех вышеуказанных документов путем последовательного сложения всех дней для каждого из периодов фактического пользования услугами по Единому абонементу, умножения полученных чисел на стоимость однодневного Единого абонемента в соответствующем периоде и вычета полученного значения из цены приобретенного соответствующим потребителем/абонентом и предъявленного к возврату сезонного Единого абонемента.

По иным типам Единых абонементов возврат оплаты за Единый абонемент не допускается. При этом в случае получения потребителем/абонентом травмы во время катания по соответствующему Единому абонементу, при условии предоставления вышеуказанных документов, такому потребителю/абоненту может быть предоставлена возможность воспользоваться Единым абонементом в иные согласованные Обществом дни. Для перепрограммирования оплаченного Единого абонемента на иные согласованные дни потребителю/абоненту следует указать на это в своем письменном заявлении, а также представить Обществу соответствующий Единый абонемент. 

4.4.5.3. В случае если более 70 % подъемников Курорта (для Единых абонементов - более 90 % подъемников Курорта и иных курортов, принадлежащих участникам соглашений об оказании услуг по Единому абонементу, а после наступления даты окончания зимнего катания на любом из курортов - более 90% подъемников курортов, не прекративших возможность зимнего катания) полностью прекратят свою работу на срок более половины стандартных ежедневных часов работы, потребителю/абоненту, не имеющему возможность воспользоваться услугами по Единому абонементу по указанным причинам, может быть предоставлена возможность воспользоваться ими в иные согласованные Обществом дни. Для перепрограммирования оплаченного Единого абонемента на иные согласованные дни потребителю/абоненту следует представить Обществу:

- письменное заявление;

- соответствующий Единый абонемент.

4.4.6. Прохождение программной персонализации абонемента/Единого абонемента применительно к конкретному потребителю/абоненту в следующем порядке:

4.4.6.1. Для сезонных Единых абонементов – в момент покупки/получения потребителем/абонентом Единого абонемента в кассе Курорта посредством фотографирования лица и программной записи фотографии на выдаваемый Единый абонемент (силами Общества без взимания за это отдельной платы). При этом соответствующий потребитель/абонент обязан предъявить кассиру удостоверяющий его личность документ.

4.4.6.2. Для иных типов Единых абонементов – в момент первого прохода потребителя/абонента через турникеты, посредством фотографирования лица и программной записи фотографии на используемый им для прохода Единый абонемент (силами Общества без взимания за это отдельной платы).

4.4.7. Отсутствие факта передачи абонемента/Единого абонемента третьему лицу. При проходе через турникеты, Обществом вправе фотографировать соответствующего потребителя/абонента с целью сопоставления лица, осуществляющего проход по соответствующему абонементу/Единому абонементу, с лицом, получившим сезонный Единый абонемент в кассе курорта/впервые воспользовавшегося абонементом/Единым абонементом иного типа. Общество вправе сопоставлять лица, в том числе на установленных на выходах к подъемникам открытых мониторах.

4.4.8. Количество дней/сезон возможного пользования услугами по абонементу/Единому абонементу определяется описанием типа соответствующего абонемента/Единого абонемента, приведенного в Тарифах Общества.

4.4.9. Часы возможного пользования услугами по абонементу/Единому абонементу, перечень подъемников, перечень горнолыжных трасс для целей оказания услуг по абонементам/Единым абонементам утверждается приказом уполномоченного Обществом лица и размещается в сети интернет и возле касс Курорта.

4.4.10. Отсутствие ограничений доступа на подъемники/горнолыжные трассы/маршруты из-за погодных условий.

4.4.11. Соблюдение установленных правил поведения пассажиров на подъемниках (раздел V настоящих Правил) и правил поведения на горнолыжных трассах (раздел IX настоящих Правил).

4.5. Ответственность:

4.5.1. Любое лицо, пользующееся услугами по абонементам/Единым абонементам без соответствующего абонемента/Единого абонемента либо абонементом/Единым абонементом другого лица, а равно лицо, допустившее передачу своего абонемента/Единого абонемента другому лицу либо утратившее свой абонемент/Единый абонемент, либо нарушившее установленные настоящим разделом Правил условия пользования абонементами/Едиными абонементами на подъемники может быть не допущено Обществом к пользованию соответствующими услугами с аннуляцией соответствующего абонемента/Единого абонемента и без выплаты такому лицу каких-либо компенсаций.

4.5.2. Подделка абонемента/Единого абонемента, использование чужого/подложного абонемента/Единого абонемента являются основаниями для передачи соответствующих материалов правоохранительным органам для привлечения подозреваемых лиц к ответственности, предусмотренной законодательством Российской Федерации.

4.5.3. Катающиеся за пределами подготовленных трасс несут полную ответственность за безопасность своей жизни и здоровья, а также третьих лиц, в отношении которых ими может быть создана угроза схода лавин.

4.5.4. Общество не несет ответственность за погодные условия во время пользования услугами по абонементу/Единому абонементу. Пользующееся абонементом/Единым абонементом лицо обязано самостоятельно получать информацию о прогнозе погоды любыми возможными способами, осознавая, что в горной местности погодные условия могут меняться быстро и непредсказуемо.

4.6. Утерянные, украденные, забытые и поврежденные магнитные карты (и соответствующие им абонементы/Единые абонементы), как частично использованные, так и не использованные, не подлежат бесплатной замене.

Клиент обязан оплатить стоимость выдачи новой магнитной карты согласно действующим Тарифам, предоставить фискальный чек об оплате абонемента/Единого абонемента (или полученное на электронную почту в соответствии с разделом 2 Правил подтверждение с указанием данных заказа и соответствующего ему программного кода) и заявление об обновлении абонемента/Единого абонемента (внесении информации о ранее приобретенном действующем на момент обращения с заявлением об обновлении абонемента/Единого абонемента на новую магнитную карту), форму которого можно получить в кассах Курорта.

Срок (период) действия абонемента/Единого абонемента при выдаче новой магнитной карты в указанном случае будет равным сроку (периоду) действия утраченного абонемента/Единого абонемента.

Возврат Клиентам стоимости бывших в употреблении магнитных карт, а также стоимости не использованных Клиентами магнитных карт (в том числе в случаях, когда Клиент не воспользовался услугами Курорта или отказался от услуг Курорта полностью или в части), не производится, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством РФ.

4.7. Найденные магнитные карты передаются в кассы или информационный центр Курорта.

В указанном случае магнитная карта с временным абонементом/Единым абонементом сроком действия от 2 (двух) дней может быть безвозмездно возвращена Клиенту при предъявлении заявления о возврате абонемента и фискального чека, подтверждающего его оплату (или полученного на электронную почту в соответствии с разделом 2 Правил подтверждения с указанием данных заказа и соответствующего ему программного кода).

4.8. Программная запись на магнитную карту дополнительных, отличных от записанных при ее первичном выпуске, услуг осуществляется при соблюдении следующих условий:

- для сезонных абонементов - срок окончания действия дополнительно записываемой услуги не выходит за пределы календарного года, в котором заканчивается указанный на абонементе сезон;

- для иных типов абонементов - срок окончания действия дополнительно записываемой услуги не выходит за пределы периода 5 (пять) лет, исчисляемого от первого числа года следующего за годом выпуска магнитной карты (первой программной записи на карту услуг);

- для Единых абонементов - запись дополнительных услуг не осуществляется. 

4.9. Программная запись на магнитные карты сезонных абонементов/Единых абонементов, приобретенных в порядке указанном в разделе II Правил, осуществляется только в отношении лиц, данные которых были указаны при оформлении заказа на интернет-сайте Общества на приобретение соответствующего сезонного абонемента/Единого абонемента.

Переоформление ранее записанных на магнитные карты сезонных абонементов/Единых абонементов на иных лиц не осуществляется.