Правила пользования услугами пляжа «Роза Хутор»

I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящие Правила определяют порядок пользования услугами (далее – Услуги, Услуги пляжа), оказываемыми Обществом с ограниченной ответственностью «Компания по девелопменту горнолыжного курорта «Роза Хутор» (далее – ООО «Роза Хутор», Общество), и порядок пребывания на территории пляжа «Роза Хутор», находящегося в Нижнеимеретинской бухте («Имеретинка-1») Адлерского района города Сочи (далее - Пляж).

1.2. Схема Пляжа определена Приложением №1 к настоящим Правилам.

1.3. Доступ на Пляж является свободным.

При этом правом пользования Услугами Пляжа, если иное прямо не определено настоящими Правилами, обладают дееспособные физические лица (далее – Клиенты), кроме следующих категорий:

- лица, поведение которых представляет опасность для жизни и здоровья окружающих/способно нанести или наносит вред имуществу Общества или третьих лиц/противоречит общественным нормам поведения;

- лица, находящиеся под воздействием алкогольных, наркотических или психотропных веществ;

- несовершеннолетние до 14 лет (кроме случаев пользования ими Услугами в сопровождении дееспособных совершеннолетних лиц, которые несут полную ответственность за поведение детей и соблюдение ими настоящих Правил);

- иные лица, указанные в правилах оказания отдельных видов услуг Пляжа.

1.4. Режим и стоимость оказания Обществом отдельных услуг Пляжа определяются соответствующим приказом Генерального директора Общества или уполномоченного им лица.

Право пользования платными Услугами Пляжа может быть:

- приобретено в кассе Пляжа (в подтверждение чего Клиенту выдается кассовый чек);

- предоставлено Обществом Клиенту за приобретение услуг Горнолыжного курорта «Роза Хутор» (далее – Курорт), в порядке, предусмотренном разделом 5 настоящих Правил.

1.5. Настоящие Правила размещаются на официальном интернет-сайте Общества (https://rosakhutor.com), на информационном стенде у кассы Пляжа и в месте входа на Пляж, доступном его посетителям для ознакомления.

1.6. Настоящие Правила являются публичной офертой Общества, то есть предложением заключить договор пользования услугами Общества на условиях, предусмотренных Правилами и приложениями к ним.

Если иное не предусмотрено настоящими Правилами, пользование услугами Пляжа или оплата их стоимости Обществу является полным согласием с настоящими Правилами (акцептом оферты Общества) со стороны соответствующего Клиента.

Возникающие из настоящих Правил отношения Общества и Клиента регулируются правом Российской Федерации.

1.7. ООО «Роза Хутор» является юридическим лицом в соответствии с законодательством Российской Федерации и действует на основании Устава.

Место нахождения ООО «Роза Хутор»: 123308, г. Москва, 2-й Силикатный проезд, дом 34, строение 1, помещение I, комната № 7.

Место нахождения Сочинского обособленного подразделения ООО «Роза Хутор» (адрес для направления корреспонденции): 354392, Россия, Краснодарский край, г. Сочи, Адлерский район, с. Эстосадок, ул. Олимпийская, д. 35.

Место нахождения администрации Пляжа: по месту нахождения Пляжа (п. 1.1 настоящих Правил).

Номер телефона информационного центра Пляжа: +7 (938) 454-77-47.

Номер телефона спасательной службы 112.

1.8. Общество, являясь законным владельцем территории Пляжа и собственником установленных на ней сооружений и иного имущества, оставляет за собой право отказать в предоставлении услуг Пляжа и нахождении на территории Пляжа любому посетителю, нарушающему требования настоящих Правил без каких-либо дополнительных объяснений и без возврата стоимости оплаченных услуг.

1.9. Все споры, возникающие между Обществом и Клиентом, разрешаются предпочтительно путем переговоров.

Соблюдение претензионного досудебного порядка разрешения спора между Обществом и Клиентом для Клиента обязательно. Общество обязано направить Клиенту ответ на претензию в течение 30 (тридцати) календарных дней от даты ее получения. Претензии, оставленные Клиентом в книге отзывов и предложений Общества, рассматриваются Обществом в течение 5 (пяти) календарных дней от даты ее внесения Клиентом с проставлением на оборотной стороне заявления отметки о принятых мерах и направлением письменного ответа Клиенту, указавшему свой адрес.

Неурегулированные споры между Обществом и физическими лицами подлежат разрешению в суде по месту оказания услуг Пляжа, между Обществом и юридическими лицами – в Арбитражном суде Краснодарского края (в соответствии с законодательством Российской Федерации, язык судопроизводства – русский).

1.10. Ответственность за последствия, возникшие вследствие незнания или несоблюдения настоящих Правил, Клиенты несут самостоятельно.

Общество не несет ответственности за неиспользование Клиентами оплаченных услуг, за оставленные без присмотра вещи или документы, за вред, причиненный жизни или здоровью, а также ущерб, причиненный имуществу Клиентов или третьих лиц вследствие нарушения ими настоящих Правил или иных обязательных правил, действующих на территории Пляжа. Клиент принимает на себя все последствия и риски, связанные с причинением вреда своей жизни или здоровью в результате нарушения настоящих Правил во время пребывания, купания на Пляже, пользования услугами Пляжа, и обязуется освободить Общество от каких-либо претензий, связанных с этим, в том числе от требований по компенсации вреда имуществу, жизни и здоровью, морального вреда и связанных с этим убытков.

Общество не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы, в том числе, но не ограничиваясь этим: природных стихийных бедствий (землетрясений, наводнений, ураганов, иного), общественных беспорядков, военных действий, забастовок, решений государственных или муниципальных органов, аварийных ситуаций (отключения электроэнергии, ремонтно-восстановительных работ и других подобных неотложных работ).

1.11. Приобретая услуги Пляжа, Клиент соглашается с тем, что в соответствии со статьей 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации он оплачивает услуги независимо от того, будут ли им затребованы соответствующие услуги, равно как и с тем, что возврат оплаты за услуги Обществом не производится.

II. ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ НА ТЕРРИТОРИИ ПЛЯЖА

2.1. Посетители Пляжа обязаны:

- быть взаимовежливыми;

- соблюдать правила безопасности на воде, правила пребывания на открытом солнце;

- не оставлять детей без присмотра;

- соблюдать чистоту и порядок;

- при обнаружении предметов, оставленных без присмотра – не трогать, не вскрывать, не передвигать обнаруженные предметы, немедленно сообщать о них по телефону: +7 (938) 454-77-47;

- выполнять указания администрации и спасателей Пляжа.

2.2. Если иное прямо не предусмотрено правилами пользования отдельными услугами на Пляже, в целях обеспечения общественного порядка, безопасности, комфорта, не допущения вреда здоровью Клиентов на территории Пляжа запрещено:

- антиобщественное поведение (в том числе, но не ограничиваясь этим, находиться на территории Пляжа в обнаженном виде);

- посещать Пляж детям младше 14 лет без сопровождения взрослых;

- заплывать за границы зоны заплыва;

- находиться на пляже с животными;

- курить вне специально отведенных для этого мест;

- выбрасывать бытовой и любой иной мусор вне специально отведенных на территории Пляжа мест/в море;

- распивать спиртные напитки вне территории баров, ресторанов, кафе;

- нахождение на территории Пляжа в состоянии алкогольного, наркотического, токсического, любого иного опьянения;

- употреблять принесенные с собой напитки и продукты питания на территории, ресторанов, кафе, баров, расположенных на Пляже;

- перемещаться по территории Пляжа на любых транспортных средствах/самоходных машинах, в том числе на вело-транспорте;

- трогать, перемещать, производить любые иные действия с оборудованием, предназначенным для оказания помощи утопающим, без прямого указания спасателей;

- проносить/использовать взрывчатые, огнеопасные, ядовитые, а также иные вещества, представляющие опасность для окружающих;

- проносить/использовать любые пиротехнические изделия;

- осуществлять фото-, видеосъемку в коммерческих целях без предварительного письменного согласия администрации Пляжа. Журналисты в своих действиях на территории Пляжа обязаны руководствоваться положениями Закона РФ от 27.12.1991 N 2124-1 «О средствах массовой информации», в том числе статьями 47, 49, 51 указанного закона;

- распространять любые товары/работы/услуги, проводить рекламные и прочие акции без предварительного письменного согласия администрации Пляжа.

2.3. Любым лицам, находящимся на Пляже:

2.3.1. следует соблюдать следующие рекомендации поведения на воде:

- изучить местность, морское дно и движение воды, высоту волн;

- не плавать в море слишком долго (более 15 минут), поскольку это может привести к ознобу, а также к мышечным судорогам, которые помешают держаться на плаву;

- при судорогах немедленно громким окликом обратиться к спасателям;

- осторожно плавать на надувных матрасах и надувных игрушках: ветром или течением их может отнести далеко от берега, захлестнуть водой, из них может выйти воздух, что может привести к потере плавучести;

- после длительного пребывания на солнце входить в воду постепенно, чтобы тело привыкло к прохладной воде;

- после еды купаться не раньше, чем через полтора - два часа;

- во время купания не держать свои мышцы в постоянном напряжении, не нарушать ритм дыхания, не переутомлять себя;

- пить достаточное количество воды: недостаточное потребление жидкости может привести к обезвоживанию организма;

- контролировать время, проведенное на солнце, во избежание теплового удара, наличие головного убора – обязательно.

2.3.2. запрещается:

- купаться в море в состоянии алкогольного, наркотического, токсического, любого иного опьянения;

- заплывать за буйки;

- прыгать в воду с бун и других объектов набережной инженерной защиты территории Пляжа;

- подплывать близко к идущим судам, катерам, лодкам, гидроциклам: вблизи идущего судна возникает течение, которое может затянуть под винт;

- подплывать под купающихся, «топить», подавать ложные сигналы помощи, допускать игры на воде;

- оставлять детей возле воды: они могут оступиться, упасть, захлебнуться водой или попасть в яму;

- оставлять детей в воде без присмотра родителей (законных представителей).

2.3.3. В случае приобретения услуг по пользованию шезлонгом и теневой зоной, в течение всего периода пользования услугой носить браслет уставленного Обществом образца (далее – Браслет). Передача Браслета третьим лицам считаются отказом Клиента от соответствующих услуг Пляжа, при этом администрация Пляжа вправе ограничить доступ соответствующего Клиента/третьего лица к услугам Пляжа без компенсации стоимости оплаченных услуг.

2.4. Настоящие правила поведения применимы ко всем без исключения лицам, находящимся на территории Пляжа (в том числе в зоне купания).

В случае нарушения Клиентом или иным лицом настоящих правил поведения, администрация Пляжа вправе ограничить его доступ к услугам Пляжа без компенсации стоимости оплаченных услуг. Кроме того, нарушение настоящих правил поведения является основанием для передачи Обществом соответствующих материалов правоохранительным органам для привлечения нарушителей к ответственности, предусмотренной законодательством Российской Федерации.

2.5. Находясь на территории Пляжа, Клиент подтверждает, что полностью ознакомлен и согласен с настоящими правилами поведения.

III. ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ УСЛУГОЙ «АКВАПАРК МИНИ»

3.1. Водный аттракцион «Аквапарк мини» (далее – Аквапарк), представляет из себя герметичное надувное оборудование, состоящее из нескольких модулей, предназначенное для досуга детей на открытых водоемах. Аквапарк размещен на водной поверхности в зоне купания Пляжа.

3.2. Условия пользования услугой Аквапарка:

- соответствие следующим антропометрическим данным: рост не более 1,8 метра, вес не более 95 килограммов, возраст от 12 лет;

- нахождение на Аквапарке не более 15 человек одновременно;

- использование спасательного жилета;

- наличие навыков плавания;

- отсутствие противопоказаний по состоянию здоровья, в том числе наличие электрокардиостимуляторов, болезни сердца, нарушения вестибулярного аппарата, слабое зрение, наличие иных медицинских проблем, которые могут усилиться из-за нахождения на Аквапарке;

- отсутствие признаков алкогольного/иного опьянения;

- отсутствие неблагоприятный погодных условий (дождь, гроза, скорость ветра более 7 метров в секунду, волнение моря более 3 баллов и пр.);

- оплата стоимости услуги до начала пользования услугой.

3.3. Запрещается:

- пользоваться Аквапарком в период времени отличном от времени работы Аквапарка либо при наличии обозначений о запрете пользования Аквапарком;

- брать с собой продукты питания, напитки, жевать жевательную резинку, курить, распивать спиртные напитки, находиться в состоянии алкогольного или любого иного наркотического опьянения;

- брать с собой или иметь на себе острые, твердые предметы, аксессуары (в том числе очки), использовать купальные костюмы с металлическими элементами;

- брать с собой животных;

- спускаться с горок Аквапарка стоя, лежа на животе или головой вперед, начинать спуск до того, как предыдущий Клиент освободил зону торможения или погружения;

- телесный контакт, кувырки, толчки между посетителями;

- проявлять агрессивность, неуважение к другим Клиентам;

- пользоваться услугами без официальной оплаты стоимости услуг.

3.4. Прочие положения:

- поведение Клиентов не должно мешать третьим лицам, представлять угрозу безопасности их жизни и здоровью либо в той или иной форме ограничивать их свободу. За вышеуказанные действия Клиенты несут ответственность, предусмотренную действующим законодательством Российской Федерации;

- Клиент принимает на себя все последствия и риски, связанные с причинением вреда своей жизни или здоровью в результате нарушения настоящих Правил во время пользования услугой, и обязуется освободить Общество от каких-либо претензий, связанных с этим, в т.ч. от требований по компенсации вреда жизни и здоровью, морального вреда и прочих убытков.

IV. ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ УСЛУГОЙ «КИТ», «ПЛЕСКАЛКА «КИТ»

4.1. Аттракцион «Кит», «Плескалка «Кит» (далее – Водная горка), представляет из себя герметичное надувное оборудование, состоящее из нескольких модулей (горка с плескалкой), предназначенное для досуга детей. Водная горка размещена на сухопутной части территории Пляжа.

4.2. Условия пользования услугой Водной горки:

- соответствие следующим антропометрическим данным: рост не более 1,3 метра, вес не более 35 килограммов, возраст от 3 лет;

- нахождение на Водной горке не более 10 человек одновременно;

- наличие навыков плавания;

- отсутствие признаков алкогольного/иного опьянения;

- отсутствие неблагоприятный погодных условий (дождь, гроза, скорость ветра более 10 метров в секунду);

- оплата стоимости услуги до начала пользования услугой.

4.3. Запрещается:

- пользоваться услугой в период времени отличном от времени работы Водной горки и/или при наличии обозначений о запрете пользования Водной горки;

- брать с собой животных;

- спускаться с горки стоя, лежа на животе или головой вперед, начинать спуск до того, как предыдущий Клиент освободил зону торможения или погружения;

- начинать подъем до того, как предыдущий Клиент освободил зону подъема, во избежание падения

- телесный контакт, кувырки, толчки между посетителями;

- проявлять агрессивность, неуважение к другим Клиентам;

- пользоваться услугами без официальной оплаты стоимости услуг.

4.4. Прочие положения:

- не рекомендуется перед посещением Водной горки наносить на тело кремы, масла;

- перед входом в бассейн необходимо ополоснуть ноги;

V. ОСОБЕННОСТИ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ПЛЯЖА КЛИЕНТАМ, ПРОЖИВАЮЩИМ В ГОСТИНИЦАХ КУРОРТА

5.1. Клиенты, пользующиеся услугами Общества по размещению в гостиницах, находящихся на территории Курорта, если это предусмотрено соответствующим тарифом, имеют право пользования следующими Услугами Пляжа:

- ежедневное пользование в период работы Пляжа 1 (одним) шезлонгом и теневой зоной (около зонта или под аэрарием);

- ежедневное пользование 1 (одним) полотенцем на территории Пляжа.

5.2. Условия пользования Услугами Пляжа, указанными в п. 5.1. настоящих Правил:

- получение на стойке приема и размещения гостиницы проживания Билета на пляж, установленного Обществом образца, предъявление его представителю Общества при входе на территорию Пляжа для получения Браслета, который крепится на руку или на видное место для доступа к пользованию шезлонгом и теневой зоной, в зоне размещение гостей отелей Курорта Роза Хутор. Пользование шезлонгом и теневой зоной по Браслету возможно только в течение 1 (одного) дня;

- получение на стойке приема и размещения гостиницы проживания карты на полотенце установленного Обществом образца. Карта на полотенце выдается при условии однократного внесения обеспечительного платежа в размере 500 (пятьсот) рублей, в качестве обеспечения сохранности имущества Общества (полотенца). Для получения полотенца Клиент передает сотруднику Общества соответствующую карту и отдает билет на пляж, в обмен на полотенце. Карта на полотенце подлежит возврату Клиенту при сдаче полотенца сотруднику Общества на Пляже.

5.2.1. При использовании Клиентом платной услуги Организация трансфера на Пляж, на стойке приема и размещения гостиницы проживания, после оплаты Клиентом стоимости услуг трансфера на Пляж, выдается Билет, установленного Обществом образца. Его необходимо предъявлять сотруднику Общества на Пляже для получения Браслета, который крепится на руку или на видное место для доступа к пользованию шезлонгом и теневой зоной, в зоне размещение гостей отелей Курорта Роза Хутор. Пользование шезлонгом и теневой зоной по Браслету возможно только в течение 1 (одного) дня.

5.2.2. Получив Браслет, Клиент обязуется соблюдать требования, указанные в п.2.3.3. Правил.

5.3. Клиенты вправе на платной основе воспользоваться услугой Организация трансфера на Пляж, с территории Курорта на Пляж и обратно в соответствии с утвержденным Обществом расписанием и маршрутом.

5.3.1. Правила пользования услугой Организация трансфера на Пляж:

- Билета на трансфер, установленного Обществом образца, приобретается через службу приема и размещения гостиницы проживания. Приобретение Билета возможна строго до 20:30 текущего дня, на дату следующую за датой продажи.

- данный Билет предъявляется сотруднику Общества при каждой посадке в транспортное средство, осуществляющее трансфер. Сохраняется до возвращения в гостиницу проживания.

5.3.2. Стоимость услуги Организация трансфера на Пляж и расписание отправки трансфера, определяется приказом Генерального директора Общества или уполномоченного им лица, информация о стоимости услуги Организация трансфера на Пляж и расписание отправки, размещается на стойке службы приема и размещения гостиницы проживания;

5.3.3. Посадка осуществляется только в транспортные средства, имеющие табличку «Пляж Роза Хутор Адлер».

5.3.4. Посадка для трансфера на Пляж осуществляется на территории Курорта на площадке и по графику, утвержденному Обществом. Посадка для трансфера на территорию Курорта осуществляется с места высадки при трансфере на Пляж. Для посадки Клиенту необходимо самостоятельно прибыть к местам посадки на транспортное средство не позднее, чем за 30 минут до определенного Обществом времени отправления последнего транспортного средства.

5.3.5. В ходе трансфера Клиент обязан:

- соблюдать в транспортном средстве общественный порядок: не шуметь, не слушать громко музыку, не употреблять ненормативную лексику;

- бережно обращаться с оборудованием транспортного средства, не допускать его порчи;

- пристегиваться ремнями безопасности, если сиденья транспортного средства ими оборудованы;

- размещать ручную кладь на верхней полке или под сиденьем впереди стоящего сиденья;

- если над сиденьем имеется табличка с указанием на то, что место отведено для отдельных категорий граждан, то Клиент должен уступить данное место лицу, относящему к названной категории;

- по окончании поездки привести спинку кресла в вертикальное положение;

- при обнаружении в салоне забытых вещей незамедлительно сообщить об этом водителю, незамедлительно сообщать водителю и экстренным службам о подозрительных или оставленных без присмотра предметах, подозрительных пассажирах и других лицах;

- в случае дорожно-транспортного происшествия оказать возможную помощь пострадавшим и принять меры к вызову на место происшествия сотрудников ГИБДД и скорой помощи.

5.3.6. В ходе трансфера Клиентам запрещается:

- загрязнять салон, оставлять в салоне мусор, отходы и средства личной гигиены;

- курить в салоне;

- распивать алкогольную и спиртосодержащую продукцию, употреблять наркотические средства или психотропные вещества;

- повреждать транспортного средства и оборудование, находящееся в салоне;

- употреблять в салоне продукты питания, употребление которых может привести к загрязнению салона;

- выбрасывать мусор и прочие посторонние предметы из окон транспортного средства;

- провозить взрывоопасные, легковоспламеняющиеся и ядовитые вещества, а также колющие предметы и оружие;

- отвлекать водителя от управления транспортным средством во время его движения;

- вставать с места и передвигаться по салону транспортного средства во время движения;

- самовольно приводить в действие механизмы для открытия дверей, средства пожаротушения, рычаги аварийных люков и другое оборудование, а также препятствовать закрытию и открытию дверей, если это не требуется для предотвращения несчастных случаев, связанных с угрозой жизни и здоровью;

- класть ноги на сиденья или загораживать проход салона;

- своим поведением мешать работе водителя и создавать неудобства другим пассажирам, в том числе громко разговаривать и/или слушать/смотреть мультимедийные устройства, создавать иные неудобства находящимся в транспортном средстве лицам;

- перевозить животных/насекомых/растения;

- находиться в транспортном средстве в грязной и/или мокрой одежде, купальных костюмах;

- провозить велосипеды, самокаты, иные транспортные средства без согласования с Обществом. Провоз детских колясок осуществляется только в сложенном виде в багажном отделении транспортного средства.

5.3.7. Общество не несет ответственности за ценные вещи Клиентов, оставленные в транспортном средстве.

5.4. Правила пользования полотенцами

5.4.1. Выдача и возврат полотенца осуществляется представителями Общества на территории Пляжа в обмен на карту на полотенце и при предъявлении Билета, установленного Обществом образца.

5.4.2. Каждый Клиент имеет право получить только одну карту на полотенце на период проживания в гостинице Курорта.

5.4.3. В случае не возврата полотенца, ухудшения его состояния, обеспечительный платеж, указанный в пункте 5.2. настоящих Правил, в соответствии со ст. 381.1 ГК РФ будет засчитан в счет исполнения обязательства Клиента по возмещению нанесенного ущерба. Если материального ущерба имуществу Общества не нанесено, то указанный обеспечительный платеж возвращается Клиенту в полном объеме в момент выезда из гостиницы либо ранее по требованию Клиента при условии возврата карты на полотенце.

5.5. В случае нарушения Клиентом настоящих Правил Общество вправе отказать в предоставлении услуг, указанных в пункте 5.1 настоящих Правил.