19. Правила поведения посетителей в музее археологии «Роза Хутор»

Настоящие Правила разработаны с целью обеспечения порядка и безопасности посещения Музея Клиентами.

19.1. Клиенты музея обязаны:

— Оплатить услуги музея доступными способами в соответствии с установленными Тарифами.

— Предъявить документ, подтверждающий право на приобретение льготного абонемента, по требованию билетного кассира.

— Выполнять все указания и требования сотрудников Музея.

— Покинуть помещение Музея по сигналу оповещения.

— Бережно относиться к имуществу Музея, в частности при взаимодействии с интерактивными комплексами.

— Ни при каких условиях не оставлять несовершеннолетних в Музее без присмотра.

— Во время посещения Музея подчиняться требованиям сотрудников Музея и службы безопасности Курорта «Роза Хутор».

— Выполнять иные обязанности, предусмотренные настоящими Правилами и Правилами Курорта «Роза Хутор».

— В части, не регламентированной положениями настоящих Правил, руководствоваться общепринятыми нормами морали и нравственности, а также правилами поведения в общественных местах.

19.2. Клиентам музея не разрешается:

19.2.1. Проносить в залы:

— холодное и огнестрельное оружие, острые и легко бьющиеся предметы;

— сумки, превышающие размер 20x30 см, чемоданы. Рюкзаки должны держаться в руках, во избежание нанесения ущерба объектам Музея и неудобства другим посетителям Музея;

— пищевые продукты и напитки, кроме бутилированной воды емкостью не более 1,5 л.;

— легковоспламеняющиеся, взрывчатые и отравляющие вещества;

— детские коляски;

19.2.2. Проходить в Музей с животными.

19.2.3. Использовать аудиотехнику с включенными средствами воспроизведения звука.

19.2.4. Курить в помещении Музея, в том числе электронные сигареты.

19.2.5. Находиться в Музее:

— в состоянии алкогольного либо наркотического опьянения;

— в неопрятной верхней одежде, в том числе мокрых дождевых плащах.

19.2.6. Заходить в служебные помещения.

19.2.7. Комментировать пояснения сотрудников Музея, вступать с ним в полемику, а также иными способами мешать проведению экскурсий.

19.2.8. Прикасаться к элементам интерьера, объектам Музея и витринам, в которых находятся объекты, за исключением предметов, являющимися мультимедийными интерактивными зонами.

19.2.9. Осуществлять несанкционированную коммерческую и (или) рекламную деятельность, экскурсионную деятельность без разрешения администрации Музея.

19.2.10. Громко разговаривать, бегать по залам, осуществлять иные действия, мешающие Клиентам осматривать объекты Музея.

19.2.11. Совершать любые действия в отношении мультимедийных интерактивных комплексов, которые прямо не указаны в специальной инструкции по пользованию мультимедийными интерактивными комплексами, расположенной на кассе Музея.

Общество оставляет за собой право отказать без обоснования причин во входе в Музей любому лицу, который находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения. Кроме того, отказ во входе возможен по причине наличия у Клиента запрещённых предметов, таких как огнестрельное, холодное, газовое оружие, режущие и колющие предметы, взрывчатые вещества, наркотики и любые сильнодействующие медицинские средства.

19.3. Правила пользования услугами музея

19.3.1. Посещение Музея возможно при покупке абонемента наличным или безналичным способом оплаты на кассе Музея, расположенной на входе в помещение Музея или в соответствующих кассах Курорта «Роза Хутор».

19.3.2. После оплаты Клиенту выдается фискальный чек и специальная магнитная карта – абонемент с программно записанным на нее правом Клиента требовать проход в помещение Музея, которые Клиент обязан сохранить до окончания времени посещения Музея. Вход в помещение Музея разрешается только при наличии у Клиента фискального чека и магнитной карты – абонемента.

19.3.3. Перечень услуг, которыми можно воспользоваться по абонементу:

Посещение помещения Музея с ознакомлением хранящимися в нем предметами, имеющими историческое/научное/образовательное/культурное значение, и мультимедийными интерактивными комплексами;

19.3.4. Условия пользования услугами по абонементам:

— Достижение возраста 15 лет/отсутствие установленного в определенном законом порядке ограничения/лишения дееспособности либо сопровождение уполномоченным дееспособным лицом.

— Отсутствие признаков алкогольного/иного опьянения.

— Оплата цены абонемента до начала пользования услугами музея. По требованию представителя Общества, лицо обязано предъявить соответствующий абонемент и фискальный чек о его оплате,

— Согласие со следующими правилами отказа от оплаченных абонементов:

— Приобретая абонемент, Клиент соглашается с тем, что в соответствии со статьей 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации он оплачивает абонемент независимо от того, будет ли им затребованы соответствующие абонементу услуги, равно как и с тем, что возврат оплаты за частично или полностью не использованный абонемент Обществом не производится.

19.3.5. Ответственность:

— Любое лицо, пользующееся услугами музея по абонементам без соответствующего абонемента либо абонементом другого лица, а равно лицо, допустившее передачу своего абонемента другому лицу либо утратившее свой абонемент, либо нарушившее установленные настоящим разделом Правил условия пользования абонементами может быть не допущено Обществом к пользованию соответствующими услугами с аннуляцией соответствующего абонемента и без выплаты такому лицу каких-либо компенсаций.

— Подделка абонемента, использование чужого/подложного абонемента являются основаниями для передачи соответствующих материалов правоохранительным органам для привлечения подозреваемых лиц к ответственности, предусмотренной законодательством Российской Федерации.

19.3.6. При приобретении абонемента для льготных категорий Клиентов, по требованию кассира Музея Клиент обязан предъявить документ, подтверждающий право на приобретение льготного абонемента.

К льготным категориям Клиентов относятся:

— Лица старше 70 лет;

— Инвалиды 1, 2 и 3 групп;

— Ветераны ВОВ;

— Лица, сопровождающие инвалида 1 группы;

— Многодетные семьи.

19.3.7. Продажа услуг музея прекращается за 30 минут до окончания работы Музея.

19.3.8. Общество имеет право приостановить предоставление услуг музея в связи с загруженностью Музея.

19.3.9. Проход в помещение Музея осуществляется Клиентом путем прикладывания полученной в кассе Музея магнитной карты – абонемента к турникету, после открытия соответствующего турникета.

19.3.10. Для активации объектов с технологией дополненной реальности, обозначенных соответствующим знаком, Клиент должен иметь смартфон/планшетный компьютер с установленным бесплатным мобильным приложением Музея (загрузка мобильного приложения Музея осуществляется посредством сервисов PlayMarket и Appstore). Для использования мобильного приложения Музея при взаимодействии с объектами с технологией дополненной реальности Клиент обязан следовать руководству, указанному на экране смартфона/планшетного компьютера при запуске мобильного приложения Музея.

19.3.11. В случае, если у Клиента нет в наличии подходящих мобильных устройств (c с операционной системой IOS, Android, с возможностью загрузить мобильное приложение Музея с сервисов PlayMarket и Appstore), Клиент имеет право воспользоваться услугой проката планшетных компьютеров в Музее, согласно разделу 5 Правил.

19.3.12. Клиент при посещении Музея может получить услугу «Аудиогид», которая позволяет посредством мобильного приложения Музея получить расширенное представление об объектах Музея путем прослушивания информации в аудио формате.

19.3.13. При приобретении абонемента Клиент вправе за дополнительную плату по утвержденным Обществом Тарифам приобрести дополнительные услуги, в том числе услугу экскурсионного обслуживания с гидом.

19.3.14. Услуги экскурсионного обслуживания оказываются в установленное Обществом время. Получить информацию о времени, в которое проводится экскурсионное обслуживание можно на кассе Музея.

19.4. Правила пользования гардеробом музея

— Перед проходом в помещение Музея Клиент обязан сдать верхнюю одежду, а также крупногабаритную кладь (сумки, саквояжи, чемоданы и аналогичные изделия, превышающие размер 20x30х30 см.) в гардероб Музея.

—  При сдаче верхней одежды и крупногабаритной клади в гардероб Клиенту выдается жетон с соответствующим номером. Клиент вправе забрать переданные в гардероб верхнюю одежду и крупногабаритную кладь отдав сотруднику гардероба Музея выданный жетон.

— Общество не несет ответственности за оставленные в карманах сданной в гардероб Музея верхней одежды/крупногабаритной клади ценные вещи (ключи, деньги, мобильные телефоны, документы, и т.п.).

Сдавая верхнюю одежду/крупногабаритную кладь в гардероб, Клиент подтверждает, что имущество, указанное в п.4.3. настоящих Правил передано на хранение не было.

— Клиенту запрещается сдавать верхнюю одежду/крупногабаритную кладь со взрывчатыми, огнеопасными, токсичными, радиоактивными веществами, оружием, боеприпасами, наркотическими веществами, жидкостями, скоропортящимися продуктами питания, а также с тем, что способно оказать вредное воздействие на организм человека и окружающую среду. Сотрудники Общества вправе производить предварительный визуальный осмотр сдаваемых в гардероб верхней одежды/крупногабаритной клади.

— Клиент, сдавший верхнюю одежду/крупногабаритную кладь в гардероб Музея, обязан забрать свою верхнюю одежду/крупногабаритную кладь в тот же день до конца времени работы Музея.

— Передача Клиентом номерного жетона иным лицам не допускается.

— В случае утраты номерного жетона Клиентом, сдавшим верхнюю одежду/крупногабаритную кладь на хранение, их возврат может быть произведен после подачи письменного заявления на выдачу верхней одежды/крупногабаритной клади, при предъявлении оригинала документа, удостоверяющего личность (паспорт). Возврат верхней одежды/крупногабаритной клади должен быть оформлен соответствующим актом. При этом Клиент, претендующий на получение верхней одежды/крупногабаритной клади, обязан доказать принадлежность верхней одежды/крупногабаритной клади ему (свидетельские показания, чеки и т.п.).

— Оставленные Клиентом верхняя одежда/крупногабаритная кладь хранится Обществом и может быть получено Клиентом либо уполномоченным доверенностью представителем Клиента по месту нахождения Общества в течение 1 (Одного) месяца от даты сдачи в гардероб Музея. По истечении указанного срока Общество вправе распорядиться оставленной верхней одеждой/крупногабаритной кладью по своему усмотрению без выплаты каких-либо сумм Клиенту.

19.5. Правила проката планшетных компьютеров

19.5.1. Планшеты выдаются Обществом в прокат в помещении Музея на кассе, в даты и часы работы Музея.

19.5.2. Планшеты выдаются в прокат после подписания Клиентом заявления на прокат и оплаты суммы стоимости проката Планшета.

19.5.3. Акцептом настоящей публичной оферты Общества о прокате Планшетов является полное и безоговорочное принятие публичной оферты выраженное в следующих действиях:  подписания Клиентом заявления на прокат и оплата суммы стоимости проката Планшета.

19.5.4. Для оформления заявления на прокат Планшета Клиенту следует обратиться в кассу Музея, предъявив один из документов, удостоверяющих личность (паспорт гражданина РФ, временное удостоверение личности гражданина РФ, удостоверение личности военнослужащего, удостоверение личности моряка, паспорт иностранного гражданина, удостоверение беженца, водительское удостоверение). Реквизиты соответствующего удостоверяющего личность документа отражаются в заявлении Клиента на прокат. На подписанных Клиентом экземплярах заявления на прокат сотрудник Музея проставляет свою подпись и передает Клиенту один экземпляр подписанного заявления на прокат и Планшет.

19.5.5. Заявление на прокат подписывается Клиентом по форме, указанной в приложении № 1 к Правилам.

19.5.6. Стоимость проката Планшетов определяется действующими Тарифами Общества и указывается в заявлении Клиента на прокат.

19.5.7. Подписывая заявление на прокат и/или принимая Планшеты Общества в прокат, Клиент:

— считается ознакомленным с настоящими Правилами;

— подтверждает, что он обладает необходимыми навыками для использования Планшета и обязуется использовать его в соответствии с его назначением, использовать лично и аккуратно в соответствии с настоящими Правилами;

— обязуется не продавать, не передавать в залог, не отчуждать или иным образом не обременять правами третьих лиц взятый в прокат Планшет;

— обязуется вернуть взятый напрокат Планшет на кассу Музея после окончания ознакомления с экспозицией Музея в той же комплектности и состоянии, в котором он его получил;

— обязуется в случае повреждения или утраты взятого в прокат Планшета в течение 3 (трех) календарных дней от даты соответствующего события компенсировать Обществу стоимость ремонта, поврежденного или приобретения утраченного прокатного Планшета по утвержденным Обществом Тарифам;

19.5.8. При использовании Планшета Клиент обязан:

— не допускать механических ударов по Планшету, падения Планшета;

— использовать только установленное на Планшете программное обеспечение;

— не использовать Планшет для целей прямо не предусмотренными настоящими Правилами.

19.5.9. Планшет, не возвращенный Клиентом, считается утраченным. Планшет с удаленными фирменными наклейками и надписями, самовольно нанесенными наклейками, надписями, гравировками, с вмятинами, царапинами, сколами, разломами и прочим считается поврежденным. В случае утраты или повреждения Планшета сотрудником Музея, составляется акт о повреждении (утрате) по форме, утвержденной приказом Генерального директора Общества или иного уполномоченного им лица:

— в присутствии Клиента с внесением в акт его подписи либо

— в присутствии Клиента с внесением в акт записи о том, что Клиент от подписи акта отказался (в случае отказа либо бездействия Клиента), либо

— в отсутствие Клиента с внесением в акт записи о том, что Клиент для подписания акта не явился.

19.5.10. Общество также отражает в акте расчет суммы, подлежащей возмещению Клиентом стоимости поврежденного или утраченного Планшета, и вправе использовать акт в качестве основания для привлечения соответствующего Клиента к установленным действующим законодательством видам ответственности.