Отзывы и обратная связь

Задайте здесь свой вопрос или спросите в наших официальных группах
; ; ; ; insta
Ваше обращение успешно направлено команде Роза Хутор. Благодарим за обращение! Ваше обращение не отправлено команде Роза Хутор. Попробуйте отправить его позже!
не публикуется

Если ваше сообщение содержит вопрос, мы ответим на него в течение 3 рабочих дней

Илья

19 Декабря 2018

Подскажите, будет ли доступен единый ски-пасс на трассы Розы Хутор и Газпрома до Нового года? Распространяется ли эта услуга на уже приобретенные ски-пассы на карту Моя Роза?

Роза Хутор:
Добрый день, Илья! В зимнем сезоне 2018-19 помимо ски-пассов каждого из курортов, будет действовать единый ски-пасс на курорты «Роза Хутор» и ГТЦ «Газпром». С ценами на услуги единого ски-пасса можно ознакомиться на нашем сайте. Единые ски-пассы будут запущены в продажу с момента официального открытия горнолыжного сезона на обоих курортах (не в тестовом режиме). Единый ски-пасс можно будет приобрести только в кассах ГТЦ «Газпром» и «Роза Хутор». По ски-пассам Роза Хутор будут доступны только трассы нашего курорта. С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!

Федор

18 Декабря 2018

Уточните пожалуйста, цены на скипасы в интернет-магазине - это цены на единый ски-пас?

Роза Хутор:
Добрый день, Федор! В нашем онлайн-магазине указана стоимость ски-пассов только на курорт "Роза Хутор"! Единый ски-пасс можно будет приобрести только в кассах курортов "Роза Хутор" и "Газпром" с момента официального открытия обоих курортов (не в тестовом режиме). С уважением, команда курорта "Роза Хутор"!

Андрей

18 Декабря 2018

У меня оплачен сезонный ски-пасс. Где его получить и что надо предоставить?

Роза Хутор:
Добрый день, Андрей! По приезду на курорт, обратитесь в Инфоцентр курорта с паспортом и ваучером (можно в электронном виде). С Уважением, команда "Роза Хутор"!

Алан

17 Декабря 2018

Здравствуйте. Можно ли обменять ски-пассы купленные в онлайн магазине со скидкой в чёрную пятницу с открытой датой до 28.12 на более поздний срок (до апреля).

Роза Хутор:
Добрый день, Алан! Перенести дату действия уже купленного ски-пасса можно по приезду на курорт, обратившись в Информационный центр с ваучером и паспортом. Сотрудники Инфоцентра перенесут даты действия ски-пассов на нужные Вам, в период с 08.01.2019 до окончания сезона. С уважением, команда курорта "Роза Хутор"!

Михаил

17 Декабря 2018

Добрый вечер! Если не будут работать все склоны, возможно ли уменьшить стоимость ски-пасов на этот период?

Роза Хутор:
Добрый день, Михаил! Тестовое катание уже доступно на курорте Роза Хутор. Ски-пассы можно приобрести в кассах курорта в день катания (1900 рублей взрослый и 950 рублей детский). С уважением, команда "Роза Хутор"!

Игорь

17 Декабря 2018

Здравствуйте! Могу ли я, являясь квалифицированным инструктором по горным лыжам, приехать со своими учениками из Санкт-Петербурга на курорт Роза Хутор и продолжить обучение катанию на склонах Вашего курорта? Будет ли меня блокировать SKI патруль? Если да, то какое разрешение необходимо получить и как его оформить, чтобы у меня не возникало конфликтных ситуаций с Вашей администрацией и SKI патрулём?

Роза Хутор:
Здравствуйте, Игорь! Для согласования данного вопроса, Вам необходимо написать на почту: onlinesales@rosaski.com. В письме укажите: количество человек, которое будет с Вами обучаться, состав группы (взрослые или дети), и нужна ли Вам оборудованная трасса. С уважением, команда "Роза Хутор"!

Максим

15 Декабря 2018

Добрый день. Как можно вернуть деньги за ски-пассы, купленные для катания с 15.12,18? Покупали через интернет -магазин.

Роза Хутор:
Добрый день, Максим! Для решения данного вопроса вам необходимо написать запрос на электронную почту order@rosaski.com, указав номер заказа. Наши сотрудники с Вами свяжутся и расскажут о дальнейших действиях. С уважением, команда Роза Хутор!

Александр

15 Декабря 2018

Добрый день. Буду в Красной поляне с 16.02.19 по 24.02.19. Есть ли у Вас скидки на ски-пасс для пенсионеров - мне 68 лет? В феврале 2016г они были.

Роза Хутор:
Добрый день, Александр! Для гостей старше 60 лет действует скидка 50% на ски-пассы. Для получения данной скидки необходимо оформить именную льготную карту в специализированной кассе в здании подъёмника Стрела или информационном центре курорта. При себе необходимо иметь паспорт. Будем рады видеть вас на Роза Хутор!

Ксения

15 Декабря 2018

Добрый вечер подскажите почту, чтобы написать на возврат денег за скипасс

Роза Хутор:
Добрый день, Ксения! По данному вопросу мы рекомендуем Вам написать письмо на адрес order@rosaski.com с указанием номера Вашего бронирования. Наши специалисты отдела телемаркетинга помогут Вам в решении вопроса. С уважением, команда Роза Хутор!

Константин

13 Декабря 2018

Добрый день Подскажите пожалуйста, а южный склон в сезон 2018/19 будет закрыт?

Роза Хутор:
Добрый день, Константин! В зимнем сезоне 2018-19 будут доступны трассы как северного, так и южного склона! На южном склоне подготовлена новая зелёная трасса Азалия. С уважением, команда курорта "Роза Хутор"!
1 2 3